و بناء على تعليمات وزارة التجارة :
تشمل
ولكن لكسب رضائكم و ثقتكم⭐️
على منتجات السبح الخامات المصنعة و الفناجيل
1- يحق للمستهلك استبدال و استرجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال يوم من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال او استرجاع المنتج بعد مرور يوم .
2- يشترط لاستبدال او استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال او استرجاع المنتج وفي هذه الحاله يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن.
1- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
2- إذا حصل على منفعته
في حالة الشحن خارج السعودية ووجود رسوم جمركيه من بلد الوجهه فإن المتجر لايتحمل أي مبلغ ومبلغ رسوم الشحن المدفوعه من قبل العميل تكون مقابل الشحن والتوصيل ولا تشمل الرسوم الجمركيه الموجوده في بلد الوجهه .
تنطبق عليه السياسة الموضحه
*عملاء التقسيط : تمارا
سنقوم بإرجاع المبلغ عن طريق تمارا بعد خصم رسوم الشحن الموضحة + خصم 7 % من قيمة الطلب "رسوم بوابة الدفع الألكتروني".
*عملاء : مدى - فيزا - ماستركارد - ابل باي
سنقوم بتحويل المبلغ بعد خصم رسوم الشحن الموضحة + خصم 2 % من قيمة الطلب "رسوم بوابة الدفع الألكتروني".
*في حالة كان الشحن مجاني تصبح رسوم الشحن مستحقة على العميل في حالة الإسترجاع او الاستبدال.
مهلة تسليم المنتج الى شركة الشحن هو 24 ساعة
يستغرق استرجاع الطلب الى 14 يوم عمل
في حال عدم استلام العميل للمنتج سيتم استرجاع المبلغ ناقص منه قيمة الشحن الأساسية او في حال الاستبدال او الاسترجاع يتكفل العميل قيمة الشحن (السعر للوجهة الواحدة)
